+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Есть ли книга жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила. Но когда к ней приехали друзья из США, решила побаловать себя и гостей и отвела их в заведение общепита.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Книга жалоб и предложений

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня.

Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика. Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб.

Также они считают, что книга жалоб вводит покупателей в заблуждение, так как последние уверены, что создадут много проблем, оставив негативны отзыв, а на деле их никто даже не читает. На данный момент существует более эффективный метод — соцсети, через которые можно "прославить" на всю страну не понравившиеся магазин или кафе, не оставляя своих контактов, как это требуется в книге жалоб. Читай также: Онлайн-шопинг: Как покупают в Украине и в мире - инфографика.

Юристы уверены, что книга жалоб работала эффективно в советское время, когда были только госпредприятия и не было ни интернета, ни электронной почты. Также, юрист Владимир Столитний напомнил, что закон "Об обращении граждан" дает людям право обратиться в любую организацию, в том числе в Госпродпотребслужбу, и письменно или по e-mail получить ответ в течение 30 дней.

Или позвонить на горячую линию сети супермаркетов. Но с появлением соцсетей люди нашли эффективный способ: жалоба в интернете публична и, как правило, на нее тут же отвечает представитель структуры, которой клиенты недовольны. К тому же в сети, в отличие от бумажной книги, не надо оставлять персональных данных, которыми могут воспользоваться мошенники", — говорит Столитний.

Читай также: Электронный чек: Что такое, чем полезен и какие перспективы в УкраинеЭксклюзив. Не согласен с юристом исполнительный директор "Союза потребителей Украины" Максим Несмиянов.

Не все имеют компьютеры, доступ к страницам продавцов в соцсетях, особенно это касается старшего поколения. А чтобы дозвониться на горячую линию, нужна железная выдержка и много свободного времени", - говорит Несмиянов.

Пример: в самом центре столицы в кафе я столкнулся с курением кальяна, запрет которого прописан в законах. Написал письмо в Госслужбу по защите прав потребителей с названием заведения и точным адресом. Читай также: Украинцы стали больше покупать в розницу: Рейтинг по областям. А мне ответили, что для проверки им нужно сообщить еще и право собственности! Неужели названия и адреса недостаточно?

Госслужба просто не хочет ничего делать для реальной помощи потребителям", — говорит киевлянин Станислав Зубрицкий. Когда мне отказали, то потребовала книгу жалоб, в которой изложила суть конфликта, указала фамилию человека, который мне нагрубил, оставила свой адрес.

По закону мне должны дать письменный ответ в течение недели, но я его так и не дождалась". Эксперты дали советы как получить деньги за ненужные презенты. Ivona MPort Афиша. Зарегистрироваться Войти. Переключиться на мобильную версию. Горячие темы:. Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права. Эксперты советуют жаловаться в соцсети, обязательно добавляя ссылку и хэштэг на компанию. Кабинет министров отменил книгу отзывов и предложений Facebook. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб.

Читай также: Онлайн-шопинг: Как покупают в Украине и в мире - инфографика Юристы уверены, что книга жалоб работала эффективно в советское время, когда были только госпредприятия и не было ни интернета, ни электронной почты. Читай также: Электронный чек: Что такое, чем полезен и какие перспективы в УкраинеЭксклюзив Не согласен с юристом исполнительный директор "Союза потребителей Украины" Максим Несмиянов. Украинцы также считают, что защитить свои права им станет сложнее. Читай также: Украинцы стали больше покупать в розницу: Рейтинг по областям А мне ответили, что для проверки им нужно сообщить еще и право собственности!

Теги: книга жалоб , книга отзывов и предложений , жалобы , некачественный товар , отзывы , права потребителей. Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:. На таможне запустили онлайн-систему жалоб — Нефедов Экономика. Минфин ожидает решение по "долгу Януковича" к году Экономика. Telegram обжаловал решение суда о передаче ФСБ ключей шифрования Бизнес. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.

Полная версия правил. Отсос, не дорого Топ новости по:. Как пригнать авто из Германии? Водитель vs ГАИ: снижаем штраф без конфликта.

Экономика НБУ зафиксировал ревальвацию гривны в конце осени Экономика Нацбанк объяснил, почему дорожает газ Экономика Курс биткоина на сегодня - онлайн хроника крип Экономика Нотариусам разрешат регистрировать браки и раз Для удобства пользования сайтом используются Cookies.

Подробнее здесь.

Книга отзывов и предложений

Сегодня Кабинет Министров принял решение отменить устаревшие акты по ведению бизнеса, которые были актуальны еще в х годах, а также обязательное ведение книг жалоб и предложений. Буквы разузнали, как отмена такой всем привычной книги жалоб может помочь во взаимоотношениях между предпринимателями и потребителями. Книгу отзывов и предложений в народе попросту называют книгой жалоб. Она обязана быть везде, где ведется розничная торговля или предоставление услуг. Книга жалоб должна быть на видном месте. Никто не может запретить потребителю написать свой отзыв в ней. Руководство должно в течении семи дней рассмотреть запись и отреагировать.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради.

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах.

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности. История государственного контроля.

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться. Следует отметить, что правила ведения и оформления книги отзывов и предложений, а также порядок рассмотрения жалоб регулируются морально устаревшими нормативными документами. Так, для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует приказ Минторга СССР от 23 июля г.

Публикации о КГК

Отменить книги жалоб и предложений Министерство экономического развития предлагало еще в сентябре. Их члены Кабинета министров назвали морально устаревшими, перечислив недостатки: лишние затраты на ведение и плохая обратная связь. Правительство признало, что далеко не все предприниматели заглядывают туда, и записи клиентов остаются без ответов. В то же время отмена книги жалоб не означает, что предприниматели, особенно в сельской местности, не могут ее вести. О том, что эффективность книг жалоб была довольно низкой, говорят и эксперты розничной торговли.

Книгу жалоб отменили: куда теперь жаловаться гражданам?

Моя зарплата перечисляется на карту через сбербанк. Пришла снять деньги и оказалось, что счет арестован (на 12 тыс. Обратилась к судебным приставам, меня там даже в базе данных нет, иду в сбербанк, говорят, что они счета не арестовывают.

Написала притензию в главный офис, почти 2 месяца прошло, ответа .

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в Обязательно приводить фамилии (есть на персональных бейджах и.

Отмена книги жалоб: как это поможет потребителям и бизнесу

Требуется минимум действий и времени. Получаете мнение нескольких специалистов о проблеме, что нивелирует возможную ошибку конкретного специалиста, а юридическая консультация получается максимально качественной.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Снова иду к ним, они сами попытались его включить и никак. Подскажите, реально ли как то оспорить .

Ответ: Здравствуйте Светлана, Льготным категориям граждан юридическая помощь в Адвокатской консультации оказывается бесплатно. Бесплатная юридическая помощь предоставляется вне зависимости от района проживания в Санкт-Петербурге: ветеранам и участникам Великой Отечественной войны, жителям блокадного Ленинграда, инвалидам всех категорий, беременным женщинам и женщинам, имеющим детей в возрасте до 3-х лет, а также малоимущим гражданам.

Книга жалоб в аптеке. Как правильно ей воспользоваться?

Условия предоставления такой помощи определяются Губернатором Волгоградской области. Бесплатная консультация юриста в Волгограде - бесплатные юридические консультации в Волгограде и Волгоградской области по телефону 8 (). Жителям и гостям Волгограда, нуждающимся в профессиональной юридической помощи на заметку. Пользуйтесь полезными возможностями сервиса Правовед.

С 1984 года был в браке, имею двоих совершеннолетних детей - сына и дочь. В 2003 году приобрел квартиру на свое имя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: annasalynskaya.ru: Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nadisco

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не подходит. Буду искать дальше.

  2. Назар

    мне лично не понравился!!!!!

  3. Степанида

    Какой забавный топик

  4. werhotkconssteam

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  5. subtdamdist79

    Вам спасибо - за тёплый приём )