+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на товар с существенным недостатком

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на товар с существенным недостатком

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак.

В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Законно ли это? Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую?

Технически сложными товарами называют продукцию, предназначенную для длительного применения, которая оснащена сложным внутренним устройством. Подобные товары выполняют различные функционал на высоком технологическом уровне и подразумевают использование энергетических ресурсов. Продукция такого уровня всегда имеет подробную инструкцию по применению с указанием мер предосторожности. Это еще одно отличие технически сложных товаров от других.

Кроме того, правовые вопросы в отношении технически сложных товаров регулируются в следующих нормативных актах:. При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение ти дней.

Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка.

Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения.

Существенный недостаток — это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам. Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель. Когда вопрос касается технически сложного товара, соизмеримость стоимости ремонта и цены нового устройства определяется в судебном порядке.

При этом принимаются во внимание особенности и полезные свойства продукта. В этом случае в приобретенном устройстве регулярно и неоднократно выявляются различные недостатки.

Каждый из дефектов делает товар несоответствующим заявленным требованиям. В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно. То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально. Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта.

Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь. К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается. Устройство было отремонтировано.

Если в дальнейшем возникнут проблемы с сенсором, кнопкой блокировки или дисплеем, то это не будет считаться систематической поломкой одного и того же элемента. Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара.

Отказать ему будут не вправе. При этом не потребуется. Если устройство невозможно использовать в течение года более чем 30 дней по причине поломки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. Предъявить такие претензии можно в течение гарантийного срока. Это предусмотрено в п. В этом смысле невозможность эксплуатации приравнивается к существенному недостатку.

Если покупатель выявил существенный недостаток после приобретения устройства, он имеет право обратиться к продавцу с претензией и вернуть некачественный товар. Он может потребовать:. Покупатель может самостоятельно решить, что именно потребовать от продавца. Эта возможность предусмотрена законодательно. Пункт 1 ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе вернуть товар в течение всего гарантийного срока в случае обнаружения существенного недостатка. Если такой дефект будет доказан, продавец не вправе отказать покупателю. Пункт 2 ст. Обмен возможен при наличии доказательств, что недостаток возник по вине производителя или продавца, а также если нужный товар по факту есть на торговой точке. Покупатель также вправе требовать обмена устройства, если продавец затягивает сроки экспертизы или ремонта. Обмен производится в течение семи дней.

Когда нужного товара нет, этот срок увеличивается до месяца. В судебной практике немало примеров, когда покупатели добивались возврата или обмена некачественного технически сложного товара. Решение суда города Видное Московской области от Покупатель обратился в суд с исковым заявлением об обмене бракованного автомобиля на аналогичный.

Причина требования была в том, что в процессе эксплуатации выявились существенные недостатки в виде отслаивания красочного покрытия и коррозии металла. Представителей ответчика в суде не присутствовало.

Истцом было представлено заключение независимой экспертизы, которая подтверждает, что дефект является производственным браком, а восстановить качество можно только путем замены кузова. В Московском суде Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект. В виду этого обстоятельства произведен гарантийный ремонт.

Однако через 45 дней ноутбук не был возвращен покупателю. Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар. Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака. Экспертиза проводится за счет продавца.

Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Пункт 5 ст. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Действия продавца не законны, так как при наличии существенного недостатка возврат или обмен может быть произведен в течение всего гарантийного срока. Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Микроволновка должна греть еду по определению. Если эта функция не работает, то устройство имеет существенный недостаток. Поэтому да, обмен возможен. Вероятно, что для подтверждения брака потребуется экспертиза. Она проводится за счет продавца. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Купила смартфон, а он периодически выключается без видимой причины. Сотрудники магазина отказываются делать возврат, потому что не находят оснований. Как доказать, что товар имеет недостаток? Консультант - Т Здравствуйте, Инна! При возникновении спорной ситуации в отношении наличия существенного недостатка проводится независимая экспертиза.

Вам нужно обратиться к продавцу и написать претензию, на основании которой устройство будет отправлено на проверку. Здравствуйте, Николай! Ответ на вопрос, сколько нужно ждать, зависит от ситуации. Если существенный недостаток уже подтвержден, продавец не против сделать обмен и нужный товар есть на торговой точке, обмен проводится в течение семи дней.

Когда товар отсутствует, срок увеличивается до 30 дней. Это предусмотрено в ст. Планшет через два дня работы вылетает из сети Четыре ремонта не помогли Деньги не возвращают Что делать? Добрый день! Приобрела телефон, перед покупкой телефон был осмотрен, но пленку с экрана устройства не снимали. Придя домой, и сняв пленку с экрана, я увидела царапину.

Обратившись в магазин на следующий день обменять телефон на аналогичный, последовал отказ. Что делать в данной ситуации? Здравствуйте, купил монитор через 6 мес при включении начали появляться горизонтальные полосы. Может ли это быть существенным недостатком что бы требовать замены товара.? Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Комментарии: 7 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область.

Существенный недостаток технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Этот образец применим как для тех случаев, когда Вы приобрели товар и в нем периодически возникает один и тот же недостаток , либо недостаток появляется снова после ремонта. Если Вы приобрели технически сложный товар, то Вам следует воспользоваться другим образцом.

Возврат технически сложного товара

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

В быту невозможно обойтись без современных электронных устройств. Они значительно облегчают нам жизнь. Однако при выходе из строя эти новомодные приборы могут доставить массу хлопот. В данном материале расскажем, что делать и куда обратиться при обнаружении существенного недостатка в купленном изделии и прочее. Предполагается наличие подробной инструкции по эксплуатации. Существенный недостаток товара , работы или услуги это тот, который делает невозможным в дальнейшем использование товара по его назначению, либо который не может быть устранен, либо для устранения дефекта необходимы большие траты. Покупатель не может самостоятельно определить с точки зрения закона насколько существенный недостаток купленного товара.

Товар включен в перечень технически сложных товаров. В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка какие.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п. Постановлением Правительства РФ от

Досудебная претензия на некачественный товар

Претензии по товарам с недостатками, обнаруженными в течение гарантийного срока 2. Претензии по товарам с недостатками, гарантия на которые закончилась или реализованные без гарантии, с покупки которых не прошло 2-х лет 3. Претензии по предварительно оплаченным товарам с нарушением срока передачи 4. Претензии по "специфическим" товарам 5.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В соответствии с п.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

Заявитель в организации приобрела автомобиль. В процессе эксплуатации автомобиля был обнаружен существенный недостаток - поломка коробки передач. Несмотря на произведенный ремонт в автомобиле продолжают появляться неисправности. Заявитель просит расторгнуть договор, обеспечить возврат стоимости автомобиля либо произвести качественный ремонт автомобиля.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

В этом вы, безусловно, правы. Но в чем же все-таки реальная опасность. А юридическую консультацию я вам дам. Комментарий удален дядя Федор Искусственный Интеллект Так почему же тогда ты, умник, сидишь перед компом, а не метешь улицы, например, когда люди так нуждаются в чистоте.

Формы документов: Возврат технически сложного товара Обзор: "​Существенные недостатки товара: выводы из судебной практики в помощь.

И могу либо я забрать хотя бы авто чтобы разобрать на запчасти. Грозит ли это лишением прав. Попали в аварию 15. У нас полис ОСАГО был оформлен в декабре 2014.

Автоподстава государственного уровня: смотрите в окно чаще подробнее. Верховный суд РФ признал недействующим положение Правил дорожного движения, разрешающее движение по трамвайным путям попутного направления, расположенным слева на одном уровне с проезжей частью, для обгона подробнее.

Россиянин получил миллион рублей за бракованную машину подробнее. Консультация автоюриста Первичную консультацию автоюриста можно получить по телефону.

Например - раз в день. Это намного удобнее, чем вести изнурительную работу в конторе ежедневно по будням с 8. Далее распечатки со всех этих форумов подкрепляются в пакет документов в качестве доказательства того, что все 3, 5 или 6 последних лет юрист активно занимался консультационной деятельностью.

Такой способ вполне может подействовать, ведь водитель сам должен понимать, что он неправ, автостоянка здесь запрещена и в случае приезда сотрудников правоохранительных органов ему будет, как минимум, выписан штраф. В этом случае в роли залогового имущества служит приобретаемый участок земли. Часто вообще даже не знаешь автора фотографии. При этом оно может быть наложено на объект самим владельцем, а может быть разными государственными и коммерческими структурами.

Таким образом, если до рождения ребенка никто из Вас не успеет принять российское гражданство, то ему необходимо будет пройти процедуру приема в гражданство РФ. Я россиянка,папа ребенка японец,ребенок рожден в Канаде. Таким образом, после постановки Вашего ребенка на миграционный учет по месту пребывания Вы имеете право обратиться с заявлением о его приеме в гражданство РФ без представления согласия на это отца.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вениамин

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.

  2. oollenmo

    Бесподобное сообщение, мне очень нравится :)

  3. Алла

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. naukerlusa

    Извините, я подумал и удалил свою мысль