+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

В беларуси книга жалоб что писать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Где должна храниться книга жалоб, и как правильно поступить, если вам отказываются ее предоставить? Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось вступать в конфликтную ситуацию, когда качество товаров, услуг или обслуживания казалось нам низким. Последним аргументом в подобном споре иногда являлась фраза "дайте книгу жалоб". Но так ли легко ее получить? Вообще, по действующему в Беларуси законодательству книга замечаний и предложений должна быть во всех организациях. Под этим словом нужно понимать государственные и негосударственные учреждения, а также коммерческие структуры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не понравилось обслуживание, некачественный товар или, наоборот, всё так прекрасно, что хочется выплеснуть свои впечатления на бумаге — книга замечаний и предложений стерпит всё.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров.

Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер.

С этой организацией, как известно, не шутят. Таким образом, двух жалобных книг — одна для клиентов, другая для проверок — быть не может. Итак, вы решили написать жалобу в Книгу замечаний и предложений. Ваша цель — защитить свои права от разгула чиновника или хамства продавца. Жалобу надо четко обосновать, правдиво излагая факты. Письменный ответ на замечание в виде заказного письма должны дать в течение 15 дней или одного месяца, если необходима дополнительная проверка изложенной информации.

При отсутствии ваших координат результат проверки записывается в саму книгу. Не стоит тратить свое и чужое время и писать жалобу, если на вас всего лишь криво посмотрели в магазине. Также лучше не выражаться стилем "Жалобной книги" Антона Чехова типа "ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет".

В наше время оскорбление чьего-либо достоинства в жалобе может обойтись дорого. Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. При этом у клиента запрещается требовать документ или просить объяснить причину, из-за которой тот собирается писать жалобу. Тем не менее, администратор или менеджер всегда пытаются уладить конфликт без записи. Наталья К. Иногда это получается, иногда нет. На записи из книги отвечаю сама, почти всегда одно и тоже — поговорили с виновником жалобы, разобрались, поставили на вид.

Временами продавцам на основании жалоб объявляются выговоры. Клиенты бывают разные. У нас в книге есть, например, такая запись: "…эта заблудшая овца портит весь коллектив". Работники торговли знают, что клиент всегда прав. Этим и приходится руководствоваться, если хочешь сохранить место. Иначе руководство обвинит в нарушении Правил поведения продавца.

А там записано: "Продавец обязан… не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей". Если книгу не дают. Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают.

И произойти такое может в самых разных организациях. Юрист общественного объединения "Защита потребителя" Юрий Перевозков говорит, что чаще всего этим грешат индивидуальные предприниматели на рынках, выставочных центрах. Он советует, как поступать. Привлечь администрацию рынка. Надо понимать, что за сделку администрация ответственности не несет. Однако она обязана осуществлять контроль за соблюдением предпринимателем законности на своей территории. Поэтому настаиваем, если отказывают, берем за руку администратора и ведем к предпринимателю или продавцу.

Возможно, уже для того, чтобы не портить отношения с администрацией, вам дадут вожделенную книгу. Отправляемся с заявлением в налоговую инспекцию того района, на территории которого вам не выдали жалобную книгу. Если там не хотят разговаривать, требуем жалобную книгу уже самой налоговой инспекции. Вызываем милицию. Любой разговор с милицией по телефону записывается. Это значит, что там не могут проигнорировать ваш звонок.

Его же запись может стать свидетельским показанием в суде, если до него дойдет. Вызов милиции, как правило, производит сильное впечатление. После этого книга выдается значительно быстрее. Невыдача книги — административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность штраф в размере от 4 до 10 базовых величин. Представитель внутренних дел обязан при факте административного правонарушения составить протокол. Также он вправе предъявлять меры административного воздействия.

Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык? Решил, что так и должно быть. Юрий Перевозков не обещает, что защитить свои права, через жалобную книгу в том числе, будет легко. Это требует усилий и времени. Книгу замечаний и предложений читают проверяющие органы — представители Комитета госконтроля, налоговой инспекции, исполкомов.

Значит, тот, на кого вы пожалуетесь сегодня, будет заинтересован до прихода проверки недостатки устранить и вам об этом доложить. Кстати, за 10 месяцев этого года налоговыми органами Беларуси осуществлено 25 проверок субъектов предпринимательской деятельности по вопросу наличия и предоставления книги замечаний и предложений.

В 2 случаях установлены нарушения. Вот недавняя история из практики Юрия Перевозкова. В одном минском клубе случилось обидеть клиента. Игорь К. Его не впустили в клуб. Молодой человек потребовал "Книгу замечаний и предложений". Ему отказали. Вызвал милицию, которая составила протокол не на клуб, как должна была, а на него.

Основание — нахождение в общественном месте в нетрезвом виде это на пороге ночного клуба, где, как говорится, все такие. В последствии Игорь К. Служба собственной безопасности провела расследование. И вывод его был таков: действия милиции были неправомерны.

Виновных наказали. Если ответ на жалобу вас не удовлетворяет, Книга замечаний и предложений становится доказательством соблюдения досудебного порядка решения споров. В суде она может быть использована в качестве доказательства. Таким образом, жаловаться, чтобы не усаживали на стул с гвоздем, стоит, но с умом и по делу. Жаловаться надо с умом и по делу. Клиент всегда прав Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. Если книгу не дают Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают.

Не соглашайтесь сидеть на стуле с гвоздем Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык?

Нет оценок. Подпишитесь на наш канал в. Тэги: книга жалоб жалобная книга жалоба защита прав Персона: Юрий Перевозков. Другие материалы на эту тему: Жилье, суды и пытки. На что белорусы жалуются в Администрацию президента. Александр Лукашенко: милиция забывает, что она — не кучка бандитов. БЮТ поборется за ликвидированный суд. Гомельские студенты подают жалобу в Минобразования из-за отмены специализации.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

И вот сегодня мы постараемся обо всем вам рассказать. Как всегда, начнем с основ. Далее будем звать ее просто Книгой. Книга ведется в местах реализации организациями и ИП товаров и оказания услуг. Это могут быть торговые объекты, места, приемные пункты и пр.

Публикации о КГК

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности.

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер. С этой организацией, как известно, не шутят.

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы.

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

Жаловаться надо с умом и по делу

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете. Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т.

Сколько раз мы сталкивались в жизни с грубостью персонала, хамством должностных лиц и полным равнодушием чиновников к проблемам простых граждан. Желание заставить недобросовестных сотрудников уважать наши права и наше достоинство имеет естественный, объективный мотив к восстановлению утраченной справедливости.

Кому положена книга жалоб?

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Люсино продавец отказывается предоставить Книгу замечаний и предложений. По закону документ обязаны предъявлять по первому требованию. И тот факт, что вы ничего не купили, тоже не является поводом не давать вам Книгу.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Бороться с этим многим не хочется. Однако автоюрист обычно добивается справедливого расчета для своего доверителя. Для этого приходится побегать по разным инстанциям и представить нужные доказательства. Причиной низких страховых сумм является, чаще всего, неверное отражение фактов, внесенных в протокол сотрудником ГИБДД на месте ДТП.

Продолжительность:

Книга замечаний и предложений: Руководство по использованию

В таком случае можно остаться без знания нужной информации. Поэтому на организацию, не уведомившую соответствующие органы о смене прописки, может быть наложен штраф, что весьма нежелательно для любого руководителя.

Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

Еще один момент, в категории недвижимости, который заставляет людей, глубоко уйти в дебри юриспруденции - это вступление в права наследства, где объектом наследственной доли выступает недвижимость. Обратитесь в Московскую бесплатную юридическую консультацию, вы сможете узнать, какие минимум вам необходимы документы, для вступления в свои права. Бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге Иногда мы замечаем несправедливое к себе отношение со стороны руководства, это может быть не правильно насчитанная премия или нарушение установленных законом выходных дней.

Если после предоставления информации на данный сайт, Вы решите, что Вы не хотите, чтобы Ваша персональная информация использовалась в каких-либо целях, связавшись с нами по следующему адресу: Мы можем собирать информацию неличного характера о Вашем посещении сайта, в том числе просматриваемые вами страницы, выбираемые вами ссылки, а также другие действия в связи с Вашим использованием нашего сайта. Кроме того, мы можем собирать определенную стандартную информацию, которую Ваш браузер направляет на любой посещаемый вами сайт, такую как Ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время, проведенное на сайте, и адрес соответствующего веб-сайта.

Файл cookie - это небольшой текстовый файл, размещаемый на Вашем твердом диске нашим сервером.

Поделитесь ссылкой с друзьями. Разработано: При поддержке Коллегии адвокатов г. Яковлев Владислав Анатольевич 18.

Им плевать на ПАМЯТЬ, НИКАКИЕ документы не заставят их изменить свою, как они считают, "точку зрения". Им НЕ НУЖНА правда, они НЕ ПРИУЧЕНЫ жить в правде. Правда - это удел СВОБОДНОГО человека, того, для которого кумир отнюдь не Кургинян или ему подобный Кашпировский от политики.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. zingbarjuro

    Извиняюсь, есть предложение пойти по другому пути.

  2. treadnewsphaha

    Здоровья, счастья принесет!

  3. Ариадна

    Бывает же такое.....

  4. Лонгин

    Администрации сайта желаю успехов, очень все понравилось у вас.

  5. Милан

    Мы должны жить, как гореть! А то не успеем. А то жизнь кончится.