+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Является ли сотовый телефон технически сложным товаром

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Если товар принимается обратно с возвращением уплаченных денег без обмена, работник магазина должен сделать отметку об этом в чеке, гарантийном талоне или ином подтверждающем факт покупки документе. Для подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями надо взять их у свидетелей в письменном виде с их данными, снять с них копии и послать товар в магазин вместе с ними и заявлением для обмена ценной бандеролью. В нем указывается название изделия, его цена, данные чека при наличии , причина возвращения, дата. Возможно ли возвратить магазину качественный телефон?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый день, уважаемые юристы, хотелось бы получить грамотный юридический ответ на спорный вопрос.

Относятся сотовые телефоны к технически сложным товарам

Можно ли кнопочный мобильный телефон отнести к технически сложному товару? Вопрос, конечно же, неоднозначный. Дело было рассмотрено в 5 судебных заседаниях. Суд удовлетворил исковые требования нашего доверителя. Однако было не все так просто. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ.

В настоящее время является действующим Постановление Правительства РФ от В соответствии с пунктом 6 постановления Правительства Российской Федерации от В Постановлении Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от При этом в силу своих функциональных характеристик мобильный телефон в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от В Постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от Решением от Суд пришел к выводу о наличии в действиях заявителя события и состава административного правонарушения, соблюдении заинтересованным лицом порядка привлечения к административной ответственности.

Суд второй инстанции решение Арбитражного суда города Москвы от Постановлением Правительства Российской Федерации от Как следует из материалов административного дела и не опровергнуто заявителем, спорный телефон не имеет сенсорного экрана.

Согласно Информационного письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 , относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции — бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Отнесение телефона абонентской радиостанции Philips E к технически сложным товарам, поименованным в п. Бремя доказывания обстоятельств, что телефон абонентская радиостанция Philips E , являющегося предметом настоящего спора, должен быть отнесен к технически сложным товарам, возложена на ответчика.

Ответчик не доказал в соответствии со ст. По своей инициативе Ответчик не заявляет ходатайства о назначении судебной товароведческой экспертизы. Каких-либо иных допустимых и достаточных доказательств в обоснование своих возражений к исковому заявлению Ответчиком представлено не было. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли — не подходит не нравится.

Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма — размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон , являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции — бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам , так как телефон имеет код ОКП 66 При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.

Примечание : В настоящее время этого письма на сайте Роспотрбнадзора нет либо сам Роспотрбнадзор "передумал", либо — кто-то помог , то есть вопрос о том, относится ли мобильный телефон к технически сложному товару или нет опять остается открытым но никто не мешает приводить вам в любых заявлениях, жалобах и исках приведенные в этом письме доводы.

А отвте на этот вопрос необходим для того, чтобы покупатель мог потребовать от продавца сотовых телефонов его замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов. Вопрос о том, относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам и можно ли покупателю требовать их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов, является спорным.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения приведены в разделе IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Как следует из п.

Поэтому вроде бы, сотовые телефоны как средства связи телефонные аппараты относятся к технически сложным товарам. Однако в Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков утв. Постановлением Правительства РФ от от Справка: не было такой позиции и в "старом" Перечне, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Следовательно, телефонных аппаратов — в общем, и сотовые телефоны — в частности, не отнесены к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

К примеру, Президиум Челябинского областного суда в своем в Постановлении от Постановлением N мобильные телефоны не включены. Данная позиция закреплена в Обзоре судебной практики Челябинского областного суда от Однако Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Постановлении от Как указал суд, данный Перечень не ограничивает номенклатуру технически сложных товаров, в отношении которых в случае нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Следовательно, учитывая, что Постановление Правительства РФ от Дополнительно отмечу, что в новом Перечне указано "оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями", а также "компьютеры портативные". Это означает, что, если мобильный телефон обладает свойствами, позволяющими отнести его к таким товарам например, это смартфон, имеющий сенсорный экран и операционную систему, который может использоваться и для телефонной связи, и для беспроводного выхода в Интернет, и как навигатор , его следует считать технически сложным товаром.

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. В каком случае требование о возврате денег будет законным?

Статьёй 25 Закона о защите прав потребителя предусмотрено право покупателя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При внимательном прочтении мы увидим, что речь идёт об обмене, а не возврате, однако в части второй комментируемой статьи указано, что при отсутствии аналогичного товара в день обращения потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и денежные средства должны быть ему возвращены в течение трёх дней.

У вас нет? Как жаль! Моё глубокое убеждение, что при действующей редакции ч. Он же из предложенных вариантов выбирал. По факту же каждый второй просто возвращает вещь, даже не собираясь рассматривать вариант обмена. Тогда давайте ст. Но это лирика, возвращаемся к интересующему нас вопросу. Абзац четвёртый ч. Кстати, в официальном наименовании перечня уже фигурирует не только обмен, но и возврат, что более соответствует сложившейся практике.

Из этой нормы можно сделать вывод, что телефонные аппараты при условии установления на них гарантийного срока обменены или возвращены, просто потому что не понравились, не могут. Казалось бы, на этом можно закончить. Но есть один важный нюанс. Группа товаров в пункте 11 обозначена как технически сложные товары бытового назначения. Давайте обратимся к перечню технически сложных товаров и посмотрим, какая информация содержится в нём.

В пункте 6 данного документа фигурирует оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. С учётом этих уточнений скорректируем сделанный выше вывод: телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он:.

Вывод: если Вы стали обладателем телефона, описанного выше и в течение 14 дней после покупки передумали, имеете полное право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Если же Вы приобрели телефон дистанционным способом подробнее см. Семидневный срок действует в том случае, если срок и порядок возврата были разъяснены Вам в письменной форме при передаче телефона. В противном случае право на безусловный возврат сохраняется в течение трёх месяцев. Основанием для сделанного вывода служит отсутствие в ст. При этом с учётом того, что данная статья воспроизводит положения ст.

А раз в ней каких-либо ограничений не установлено, то остаётся лишь приветствовать повышенную защиту прав потребителя при совершении им покупки дистанционным способом. Итак, полагаю, с обменом и возвратом телефона надлежащего качества разобрались.

Теперь поговорим о том, что делать, если в товаре имеются недостатки. Здесь, опять же, принципиальное значение имеет, является телефон технически сложным или нет. Сейчас разберёмся, почему. Помним, что технически сложным он будет, если имеет сенсорный экран И обладает двумя и более функциями.

При наличии гарантийного срока Вы вправе требовать возврата денег в любой момент в период его действия, если в телефоне обнаружен тот или иной недостаток.

Конечно, речь о недостатках ввиду брака, а не потому что телефон, например, упал и у него раскололся экран. Если гарантийный срок не установлен, то на покупателя ложится бремя доказывания того, что недостаток возник до момента передачи ему телефона. Такие обстоятельства устанавливаются в ходе экспертизы. Чувствуете разницу? При наличии гарантийного срока, достаточно доказать сам факт недостатка, при отсутствии — ещё и то, что он возник до момента передачи Вам товара.

Помните, что если правда на Вашей стороне, то все расходы, связанные с доказыванием понесёт в итоге продавец.

Является ли сотовый телефон технически сложным товаром

Участились случаи обращения к нам по вопросам разъяснения понятия технически сложный товар. Мы отмечаем, что важность правильного понимания данного понятия влияет на правильную постановку своей позиции с продавцом, в случаях возврата товара, как ненадлежащего качества, так и без дефектов. Поэтому, в частности, нашим будущим и нынешним клиентам объясняем на примере аппарата сотовой связи, в каком случае данный товар является технически сложным, а в каком нет. В том случае, если в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом ЗоЗПП этого не запрещает в аппарате сотовой связи обнаружен дефект он может выражаться в искажении звука динамика, внезапном отключении аппарата в период разговора или ожидания и т. Необходимо письменно обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за аппарат сотовой связи по причине отказа Вами от дальнейшего исполнения договора купли-продажи, либо требовать замену данного товара на аналогичный либо иной, с доплатой, либо без таковой, также в случае если Вас это устраивает, Вы можете требовать бесплатного ремонта, однако в данной ситуации считаю этот вариант самым худшим, потому как по цене новой вещи у Вас будет отремонтированный аппарат сотовой связи, что возможно может сказаться на его дальнейшей эксплуатации.

Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры В магазине обыскали несовершеннолетнего 1 ставка. Помогите, пожалуйста с вопросом по Арбитражному процессу! Помогите пожалуйста, такая ситуация 1 ставка. Авторское право.

Текст письма: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 От сюда: Роспотребнадзор, в лице Онищенко, от данного мнения отказался, письмо с "главного" сайта Роспотребнадзора удалено. Сообщение отредактировал sui-generis: 26 Август - У Вас может быть что-нибудь из такой практики завалялось, или может быть ссылочкой на уже выложенный судебный акт поделитесь? Поэтому и хотелось бы ознакомиться с судебной практикой. Интересует именно практика, там где стороны ссылались на те доводы, которые приводил Роспотребнадзор.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Письмо Об обмене сотовых телефонов.

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Обмен мобильного телефона надлежащего качества. Защита своих потребительских прав!

Можно ли кнопочный мобильный телефон отнести к технически сложному товару? Вопрос, конечно же, неоднозначный. Дело было рассмотрено в 5 судебных заседаниях. Суд удовлетворил исковые требования нашего доверителя.

Уже долгое время мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, стали неотъемлемыми атрибутами нашей повседневной жизни и их приобретение стало рядовым действием. Однако нередки случаи, когда купленный телефон по каким-либо параметрам — габаритам, форм-фактору, отсутствию или избытку функций, размеру экрана, и т. Возникает необходимость в замене приобретенного мобильного телефона на аналогичный товар с иными параметрами, что сопряжено с определенными трудностями.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной.

Зато есть наказание за несоблюдение установленных правил по госрегистрации ТС, установленное ст. На граждан накладывается взыскание от 1500 до 2000. Указанное наказание справедливо просто за сам факт отсутствия перерегистрации после истечения 10 суток за новым собственником. Если же гражданин еще и ездит на незарегистрированном авто, его ждет дополнительная ответственность по ч.

КоАП, а именно штраф 5000 рублей или аннулирование ВУ на срок до 3 месяцев. Что делать если утерян Восстановить потерянный можно 2-мя способами: Обратиться к другой стороне сделки и попросить предоставить экземпляр договора на небольшой срок, чтобы успеть сделать копию ДКП и заверить ее в нотариальном порядке.

Обратиться в ГИБДД и истребовать 3-й экземпляр, чтобы сделать копию и заверить ее нотариально.

Да, ваш тф является технически сложным товаром. . наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар.

Это новый вид офиса - виртуальный. Сидя перед монитором, с помощью видеоконсультанта можно подать заявление о вступлении в брак, заказать справку об отсутствии судимости, сделать перерасчёт платежей за ЖКУ, оформить полис ОМС, отказаться от радиоточки и не. Кабина работает ежедневно с 10:00 до 20:00. За готовыми документами нужно прийти в центр госуслуг района Таганский.

Для этого специалист тщательно изучает документы и материалы по делу, на основании чего определяет оптимальный метод защиты прав и интересов доверителя. Аналогичным образом в процессе изучения материалов дела адвокат может попытаться наладить контакт с противоположной стороной для внесудебного урегулирования конфликта. Собирает и оформляет необходимые документы. После тщательного изучения дела и разработки правовой позиции для доверителя задачей адвоката является сбор необходимых документов и составление искового заявления в случае, если инициирование судебного разбирательства происходит по желанию доверителя.

Также ее следует использовать в зонах расположения пожарных кранов и огнетушителей и выездов из парковки. Учитывая требование обновлять линии каждые полгода, большинство владельцев предпочитают использовать холодный пластик.

Это далеко не все требования к разметке. Существуют правила, регулирующие расчет количества мест на выделенном участке для стоянки автомобилей.

Напоминаем, что первая консультация предоставляется бесплатно. Каталог юристов и не каждый может себе позволить юридическую консультацию в Иркутске 23 окт Бесплатные юридические консультации в Иркутске и Ангарске.

Как прописать новорожденного ребенка к бабушке. Топ популярные разделы права.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. progarpa

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. dumbkickber

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.

  3. aressunis

    прикона,позитттивчик