+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей интернет услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сегодня уже никого не удивишь возможностью совершения покупок по Интернет у. Ведь порой именно виртуальная торговля как для продавцов, так и для покупателей является наиболее удобной и выгодной формой сотрудничества, позволяя первым начать собственный бизнес с меньшим объемом капиталовложений и затратами трудовых и финансовых ресурсов, а вторым — совершать покупки, не выходя из дома, сэкономив при этом время и деньги. Какие организационные моменты нужно учесть субъекту хозяйствования, решившему открыть интернет -магазин, рассмотрим в данной статье. Понятие интернет -магазина и принципы работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce?

Если планируете воспользоваться услугами интернет-магазина

Общая ситуация в Украине в области информатизации на сегодня не может быть признана удовлетворительной и не только из-за кризисных явлений в экономике и политике. Уровень информатизации украинского общества по сравнению с развитыми странами Запада значительно хуже. Общий кризис, военные действия и технологическое отставание поставили в трудное положение отрасли, которые занимаются созданием и использованием средств информатизации и соответствующей элементной базы. Украина с производителя современных машин превратилась в потребителя устаревших иностранных моделей средств вычислительной техники СВТ , что привело к падению отечественного научно-технического потенциала и невозможности производить конкурентные образцы СВТ и элементной базы.

В данных условиях достаточно сложно проводить свою деятельность многим отраслям, среди которых есть и сфера связи и информатизации. Именно поэтому операторы, которые предоставляют такого рода услуги, во время проведения своей деятельности стараются максимально оградить себя от ответственности всеми возможными путями.

В большинстве своем, операторы заключают договора с потребителями, в которых тщательно выписывают все возможные стороны ответственности за разные нарушения. Законодатель пошел к ним навстречу, обеспечив достаточно комфортные условия для развития и проведения деятельности. Что касается вопросов ответственности, то он выделяет следующую материальную ответственность оператора перед потребителем за непредоставление либо ненадлежащее предоставление услуг:.

Кроме того, в той же статье закона прописано, что операторы не несут ответственности за содержание информации, которая передается их сетями. То есть, можно смело сказать, что законодатель ограждает оператора от всех незаконных действий потребителя и снимает с него ответственность за вероятные казусы и правонарушения. Законодатель возлагает ответственность напрямую на потребителя. Также оператор освобождается от ответственности в случае вины самого потребителя перед третьими лицами.

Контролирующим органом в Украине, который занимается и регулирует эту деятельность, является Национальная комиссия, которая осуществляет государственное регулирование в сфере связи и информатизации НКРСИ.

Данный орган осуществляет государственное регулирование в сфере телекоммуникаций, информатизации, пользования радиочастотным ресурсом и предоставления услуг почтовой связи. На НКРСИ возложено множество заданий и функций, среди которых есть и обеспечение эффективного использования радиочастотных ресурсов, и функционирование рынка телекоммуникационных, информационно-телекоммуникационных сетей, и контроль как за операторами, так и за потребителями в процессе их деятельности, и т.

Кроме того, Комиссия выдает нормативно-правовые акты, регулирующие отдельные вопросы их деятельности. В данном документе подробно описывается общие принципы деятельности и определение договора, процессы его составления, действия, ответственность по договору о предоставлении телекоммуникационных услуг.

Решение имеет бланкетную норму, которая отсылает при определении ответственности оператора на пункт 40 вышеупомянутых Правил. А в статье об ответственности за нарушение законодательства о защите персональных данных также есть бланкетная норма, которая отправляет нас на действующее законодательство.

Что же касается практической части данного вопроса, то в договорах операторы стараются максимально уменьшить свою ответственность и прописывают наступление ответственности исключительно за прямой ущерб, причиненный клиенту в процессе работы с ресурсом. Что касается ответственности за любые действия клиентов, то оператор вообще снимает с себя любого рода ответственность.

Выглядит это приблизительно так:. Ну и также не следует забывать про вопросы возмещения причиненных абоненту фактических убытков, морального вреда, упущенной выгоды из-за ненадлежащего выполнения оператором обязанностей по договору, которые решаются в судебном порядке. Подводя итог, можно сказать, что вопрос ответственности оператора за нарушение законодательства потребителем на сегодняшний день в принципе является раскрытым.

Нормативно-правовые акты, которые регулируют вопросы ответственности операторов согласованы между собой и направлены на лишение ответственности оператора за любые неправомерные действия клиента. Я могу согласиться в данном вопросе и с Законодателем, и с операторами, поскольку, по моему мнению, за размещение, пользование и иные действия, связанные с информацией, ответственность нести должен именно тот, кто эту деятельность проводил.

А привлечение к ответственности оператора лишь усложнит процесс поиска истинного нарушителя закона. Юрист Honcharuk and Partners law firm анализирует проблемы перевода на индивидуальный режим лицензирования внешнеэкономической деятельности, учитывая действующее законодательство и судебную практик Особенности приватизации в и годах - разговор с юристом.

О новых стандартах досказывания и правилах представления доказательств в хозяйственных судах, которые начнут применяться уже на следующей неделе, рассказывают юристы ЮФ LEXJUS.

Бизнесу Юристу Бухгалтеру. Русский Украинский. Полный прайс Выбрать оптимальное решение. Добавление в Избранное. Отменить Добавить. Сферы практики. Бесплатный быстрый поиск. Воспользуйтесь быстрым и бесплатным поиском по 95 документам законодательства Украини. Выглядит это приблизительно так: Оператор не несет ответственности за: 1. Войдите , чтобы оставить комментарий. Главные новости. Топ изменений для водителей Что Большая Палата рассмотрит на этой неделе: пеня, сроки, аренда земли, выплаты судьям, доктрина venire contra factum proprium Национальность нельзя установить через суд - Большая Палата Вступил в силу Закон об ужесточении наказания за фальсификацию лекарств.

Изменен порядок проведения конкурсов на должности госслужащих в судах. В декабре украинцы получат монету номиналом 5 гривен. Кабмин установил гарантированную цену на газ. Единый сбор с транспортных средств в пунктах пропуска через границу будут взимать иначе. За что хотят увольнять судей: зарегистрирован законопроект.

Как защитить права, нарушенные коммунальщиками: разъясняет Госпродпотребслужба. Иностранцам будут оформлять биометрические украинские визы: проект. Посмотреть все новости. Мнение эксперта. Володимир Марченко. Корпоративный договор: о чем договариваться "на берегу".

Рассылка новостей.

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара - 13.02.2012

Кредит под залог. Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн. Кредитную карту. Как гласит Википедия отметим, что законодательного регулирования данной отрасли в Украине до сих пор нет , интернет-магазином является место во всемирной системе объединенных компьютерных сетей, где происходит прямая продажа товаров потребителю юридическому или физическому лицу , учитывая доставку.

Открываем интернет-магазин: организационные моменты

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

Согласитесь, несмотря на все возрастающее число интернет-провайдеров, качество их услуг зачастую оставляет желать лучшего. Согласно п. Судебная практика показывает, что при наличии доказательств ненадлежащего исполнения провайдером заключенного договора потребитель вполне может реализовать свои законные права. Вынося решение, суд сослался на ст. Кроме того, суд учел ст. Таким образом, материальные убытки определяются суммой средств, потраченных на звонки ответчику. Как видно, все исковые требования истца суд удовлетворил.

Общая ситуация в Украине в области информатизации на сегодня не может быть признана удовлетворительной и не только из-за кризисных явлений в экономике и политике.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4.

Как найти управу на «продавцов интернета»?

Харьков, пр-т. Гагарина, 4, офис Встречаются также факты несоответствия документов, сопровождающих товар или услугу, требованиям нормативных актов.

Но как при этом обезопасить себя от обмана? Викторова, г.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Аналитика Украинского e-commerce рынке уже который год подтверждает динамику роста. Украинцы много покупают в Интернете. Хотя оффлайн продажи все равно возглавляют ТОП, огромные сети глядя в сторону онлайн-продаж — совершили симбиоз двух систем ведения бизнеса. Продажа товаров в Интернете имеет свою специфику, но потребители имеют равные права как в оффлайн, так в и онлайн магазинах. Но на практике, такие права сложно защитить. Покупатель заказчик, потребитель товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции по объему своих прав и обязанностей приравнивается к потребителю при заключении договора вне торговых или офисных помещений. Довольно часто бизнес забывает, что в соответствии со ст.

Особенности и проблемные моменты защиты прав потребителей при покупке через Интернет

Вы можете задать свой вопрос на сайте или Вконтакте. Если вы задаете свой вопрос на сайте, указываете свою почту и Вам приходит ответ. Так же в режиме реального времени можете задать свой вопрос Вконтакте. Многие юридические конторы заламывают цены на юридические консультации, кто-то обманом через бесплатные юридические консультации пытаются навязать дополнительные услуги. Здесь все просто - задали вопрос - получили ответ. Друзья, данный пост создавался не с целью рекламы, повторяю еще.

Я знаю, что на Пикабу сидят много юристов, с хорошим опытом и знаниями.

за непредоставление оплаченных телекоммуникационных услуг или Украины «О защите прав потребителей», в котором прописаны.

Но вместо этого просто написал заявление в полицию, приложил все скрины, и ему сказали что этот человек (то есть я) идет по трём статьям Угроза, Распространение личных данных, Взлом страницы.

Но он думает что взламывали его страницу, но по сути его страницу я не взламывала. И теперь у меня вопрос, что мне делать. Если заявление действительно написали, то лучше вам поговорить очно с адвокатом, т.

На переговорах могут решаться споры широкого профиля за исключением тех, что не предполагают такой возможности. В каких случаях медиация не может быть применена. Данная форма урегулирования конфликтов не может применяться в остальных областях за пределами гражданского права.

Министерство здравоохранения их курирует. Юлия Савочкина: Да, патронируем, курируем. Ведущая: Насколько активны папы.

Можете судиться за вашу долю - наследственную. В приватизации вы не участвовали и ничего возмещать никому не будете. Как будет делиться - надо смотреть долю наследодателя и делить на всех наследников первой очереди, если нет завещания. Вы разберитесь приватизирована она или .

Если вы оказались в затруднительной ситуации, вынуждены вступать в конфликты с соседями или организациями, адвокат по жилищным вопросам поможет вам законно отстоять интересы и решить проблему быстро и с наименьшими потерями. Помните о том, что неразрешимых правовых ситуаций не существует - есть множество возможностей для того, чтобы получить желаемый результат с минимальными финансовыми потерями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фотий

    Браво, какие слова..., замечательная мысль

  2. justpival

    Я конечно, прошу прощения, но мне необходимо немного больше информации.