+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей области жкх

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей области жкх

Оказание коммунальных услуг потребителям регулируется гражданским и жилищным законодательством. В случае, когда коммунальные услуги оказываются гражданину, использующему их в личных, бытовых целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на соответствующие отношения распространяются положения законодательства о защите прав потребителей, в части, не урегулированной специальными законами. На отношения по предоставлению коммунальных услуг в полной мере распространяются общие положения ЗаконаРФот Так, в силу ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье.

Потребителям услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Оказание коммунальных услуг потребителям регулируется гражданским и жилищным законодательством. В случае, когда коммунальные услуги оказываются гражданину, использующему их в личных, бытовых целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на соответствующие отношения распространяются положения законодательства о защите прав потребителей, в части, не урегулированной специальными законами.

На отношения по предоставлению коммунальных услуг в полной мере распространяются общие положения ЗаконаРФот Так, в силу ст. Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктами ст. Указанные общие требования к доведению информации об оказываемых коммунальных услугах до потребителя уточнены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Данные Правила устанавливают необходимый перечень информации об оказываемых услугах, об исполнителе услуг, которая должна предоставляться потребителям при заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, путем размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом жилой дом или комплекс жилых домов , а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей , требования к наличию информации в платежных документах.

Так, исполнитель обязан предоставить потребителям указанными выше способами следующую информацию:. Таким образом, предоставление потребителю информации об исполнителе коммунальных услуг, состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг, об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты является обязанностью исполнителя коммунальных услуг.

Важно отметить, что значительная часть требований и жалоб потребителей касается не качества самой услуги как таковой, а качества передаваемых потребителю коммунальных ресурсов горячей, холодной воды и др.

Так, Управлением отмечается увеличение количества обращений граждан, связанных с недостаточной температурой горячей воды. При этом зачастую причиной ненадлежащего качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению, выражающегося в низкой температуре горячей воды является недостаточная температура теплоносителя, подаваемого ресурсоснабжающей организацией, и, соответственно, у управляющих организаций отсутствует реальная возможность обеспечения населения коммунальной услугой надлежащего качества.

К компетенции Управления, как органа, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и федеральный государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, по большей части отнесены вопросы относительно качества горячего водоснабжения соблюдение обязательных требований к обеспечению эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, органолептические свойства и т. Вопросы, касающиеся соблюдения нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами, например, необеспечения исполнителями коммунальных услуг нормируемой температуры горячей воды в точках водоразбора потребителей, относятся к компетенции органов жилищного надзора.

При этом полномочия органов государственного и муниципального жилищного надзора жилищных инспекций сами по себе не заменяют и не ограничивают соответствующие полномочия территориальных органов Роспотребнадзора по осуществлению в жилищной сфере федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Таким образом, Управлением, в части, касающейся компетенции, ведется работа по выявлению, пресечению нарушений законодательства в сфере ЖКХ, привлечению лиц, виновных в совершении таких нарушений, к административной ответственности, обращению в суд в защиту неопределенного круга потребителей, даче суду заключений по искам потребителей о защите их прав.

Основную массу нарушений, выявляемх Управлением в деятельности исполнителей коммунальных услуг, составляют нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, связанные с качеством оказываемых услуг ст.

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ. Печатать Защита прав потребителей в сфере ЖКХ. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ Оказание коммунальных услуг потребителям регулируется гражданским и жилищным законодательством.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Принят Палатой представителей 27 июня года Одобрен Советом Республики 28 июня года. Настоящий Закон направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Отношения в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг регулируются Конституцией Республики Беларусь, настоящим Законом и другими актами законодательства. К отношениям между исполнителем и потребителем, не урегулированным настоящим Законом, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Иск по защите прав потребителей к жкх

Да не беспокойтесь, сейчас тепленькая пойдет! У судей, которым приходится разбирать такого рода дела и разъяснять права потребителей в сфере ЖКХ, тоже накопилось много вопросов. В одних и тех же ситуациях разные суды принимают разные решения. Недавно пленум Верховного суда внес ясность и принял специальное постановление, где уточнил, как правильно трактовать спорные моменты. Берем на заметку!

Закон РФ от Проведенный анализпоступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество претензий поступило к качеству услуг по водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и по поставке тепловой энергии для отопления. Для горячего водоснабжения — это, в основном, несоответствие нормативным требованиям температуры подаваемой горячей воды.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ продолжает оставаться одной из важнейших социально значимых функций государства. На протяжении нескольких лет число обращений граждан, поступающих в Роспотребнадзор, о фактах нарушения их прав организациями, оказывающими коммунальные услуги, не снижается, в связи с чем, считаем необходимым разъяснить следующие важные аспекты действующего законодательства, регулирующего отношения в сфере предоставления потребителями жилищно-коммунальных услуг.

Общие положения Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее — ЖКХ является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Пленум Верховного суда Российской Федерации в своём постановлении от Например, если уставом ТСЖ предусмотрена обязанность обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления этих услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Просмотры: Согласно действующему законодательству исполнителем жилищно-коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Агентство по защите прав потребителей услуг жкх

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае. По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг , в частности применительно к рассматриваемой сфере правоотношений :. В настоящее время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных квартирах в многоквартирных жилых домах, являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. При этом законодательством о защите прав потребителей не регулируются гражданско - правовые отношения граждан с указанными организациями например, с жилищно - строительными или дачно-строительными кооперативами, товариществами собственников жилья и т. Однако законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных УСЛУГ. Так, например, если уставом ЖСК предусмотрена обязанность кооператива обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления указанных услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Наши контакты в Волгоградский проспект. Ярослав Семко и Анна Шелестг. Консультации онлайн - по телефону.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (​далее - ЖКХ) является одной из важнейших проблем. Свердловская область. Екатеринбург.

Однако эти расходы выглядят не такими уж большими ввиду того, что водителю грозит лишение прав на срок от года до полутора лет. К тому же, если удастся доказать, что никакого ДТП не было, можно будет подать иск в суд на лжепострадавшего.

Собираюсь уволится по состоянию здоровья, в военной ипотеке квартира. Выплаты банком рассчитаны до 2024 года.

Необходимо отметить, что в случае с платными вопросами, ответы будут более быстрыми и полными. Бесплатная юридическая помощь в рамках нашего проекта оказывается специалистами на добровольных началах, в целях помощи малообеспеченным слоям населения. Таким образом мы пытаемся выполнять не только коммерческую миссию проекта, но и социальную.

Консультации юристов по телефону доступны ежедневно, круглосуточно, и всегда бесплатны.

Нужна срочно консультация юриста. Нужна срочно консультация юриста. Они угрожают моей маме. Моей двухлетней дочери сегодня был поставлен диагноз цистит.

Обещают передать дело приставам. У меня имеется задолженность по кредиту и мой долг передали коллекторам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей услуг ЖКХ
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леон

    Эта версия устарела

  2. Будимир

    Гониво