+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы поступившие в минздрав

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы поступившие в минздрав

Многие люди не всегда довольны качеством медицинских услуг. Телефон горячей линии работает круглосуточно, без выходных. Перед тем как позвонить на горячую линию Минздрава и оставить жалобу, обратившийся человек должен: Если вы столкнулись с халатным и неприемлемым отношением медицинского персонала, то советуем жаловаться на медиков. Некоторые даже подают иск в суд о возмещении материального и морального ущерба, понесенного от неквалифицированных действий врачей. Для начала можно подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сегодня в министерстве отмечается уменьшение количества жалоб на качество оказания медицинской помощи. При поступлении обращения, в министерстве организуется проверка для установления фактов нарушений.

Информация по организации приема и рассмотрения обращений граждан

Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Министерства здравоохранения Челябинской области при предоставлении государственных услуг. В целях реализации Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , в соответствии с постановлением Правительства Челябинской области от Утвердить прилагаемое Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Министерства здравоохранения Челябинской области и должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства здравоохранения Челябинской области при предоставлении государственных услуг далее именуется - Положение.

Признать утратившими силу приказы Министерства здравоохранения Челябинской области: от Директору Государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" Бавыкину М.

Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой. Исполняющий обязанности Министра здравоохранения Челябинской области В. Настоящее Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Министерства здравоохранения Челябинской области далее именуется - Минздрав области и должностных лиц, государственных гражданских служащих Минздрава области при предоставлении государственных услуг далее именуется - Положение устанавливает процедуру подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Минздрава области и должностных лиц, государственных гражданских служащих Минздрава области при предоставлении государственных услуг далее именуются - жалобы.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Минздрава области, предоставляющего государственную услугу, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: 1 оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц ; 2 оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц ; 3 копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Действие бездействие и или решения Минздрава области, и должностных лиц, государственных гражданских служащих Минздрава области могут быть обжалованы: действие бездействие и или решения должностных лиц, государственных гражданских служащих Минздрава области, ответственных за предоставление государственных услуг - Министру здравоохранения Челябинской области далее именуется - Министр ; действие бездействие и или решения должностных лиц учреждений, принимающих участие в предоставлении государственных услуг, - Министру; действие бездействие и или решения первого заместителя Министра, заместителей Министра далее именуются - заместители Министра - Министру; действие бездействие и или решения должностных лиц, ответственных за делопроизводство по предоставлению государственных услуг, - первому заместителю Министра далее именуется - первый заместитель Министра ; действие бездействие и или решения Министра - Правительству Челябинской области.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется сотрудником отдела по работе с обращениями граждан управления организационного и документационного обеспечения Минздрава области далее именуется - отдел по работе с обращениями граждан. Время приема жалоб совпадает со временем работы Минздрава области. В случае подачи жалобы при личном приеме, заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Минздраве области. Информирование граждан о факте поступления жалобы, его входящем регистрационном реквизите, наименовании структурного подразделения, ответственного за предоставление государственных услуг, осуществляют специалисты отдела по работе с обращениями граждан. По другим вопросам, касающимся рассмотрения жалобы по существу, информация предоставляется сотрудниками структурного подразделения, ответственного за предоставление государственных услуг.

Иная справочная информация: контактные телефоны сотрудников Минздрава области, почтовые адреса, адреса электронной почты, месторасположение структурных подразделений, предоставляется сотрудниками управления организационного и документационного обеспечения Минздрава области.

Справочные, статистические и аналитические материалы, касающиеся предоставления государственных услуг, размещаются в соответствующем разделе официального интернет-портала Минздрава области. График приема граждан размещается на информационных стендах перед кабинетами предоставления государственных услуг, а также на официальном интернет-портале Минздрава области.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 3 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Жалоба заявителя в письменной форме подлежит обязательной регистрации в отделе по работе с обращениями граждан не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в Минздрав области.

В случае если жалоба подана заявителем в Минздрав области, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 1 настоящего Положения, то в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалобу первый заместитель Министра направляет в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме, информируют заявителя о перенаправлении жалобы.

Жалоба, поступившая в структурное подразделение Минздрава области, подлежит рассмотрению сотрудником структурного подразделения Минздрава области далее именуется - Сотрудник в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Минздрава области либо отказа Сотрудника, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае" обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Первый заместитель Министра вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос, для предоставления государственных или муниципальных услуг с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами Челябинской области.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром, заключившим соглашение о взаимодействии с Минздравом области, рассматривается в соответствии с настоящим Положением. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Минздраве области.

Регистрация письменных жалоб, жалоб через сеть Интернет и официальный сайт Минздрава области осуществляется сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан путем ввода необходимых данных о жалобе и о предоставленных государственных услугах в автоматизированной системе учета.

На каждую жалобу заводится отдельная регистрационно-контрольная карта далее именуется - РКК. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан при регистрации проверяют на повторность содержания жалоб, которая включает в себя сведения об обжалуемых решениях и действиях бездействии Минздрава области и должностных лиц, государственных гражданских служащих Минздрава Челябинской области при предоставлении государственных услуг.

На зарегистрированной жалобе, на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу в свободном от текста поле проставляются штамп Минздрава области установленного образца с указанием даты регистрации жалобы в автоматизированной системе учета и регистрационный номер жалобы. Передача жалоб из одного структурного подразделения в другое осуществляется только через отдел по работе с обращениями граждан на основании резолюции первого заместителя Министра.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи Указанное решение принимается в форме приказа Минздрава области.

При удовлетворении жалобы сотрудник, уполномоченный на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 1 наименование структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии его должностного лица, принявшего решение по жалобе; 2 номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуются; 3 фамилия, имя, отчество при наличии или наименование заявителя; 4 основания для принятия решения по жалобе; 5 принятое по жалобе решение; 6 в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; 7 сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Письменные ответы на рассмотренные жалобы подписывают Министр, первый заместитель Министра и заместитель Министра по курируемому направлению деятельности.

Подписанные письменные ответы на рассмотренные жалобы направляются в отдел по работе с обращениями граждан для регистрации и отправки адресатам. Сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан исходящим письмам присваиваются, регистрационные номера. Регистрационный номер исходящего письма на жалобу состоит из индекса должностного лица, подписавшего ответ и регистрационного номера обращения через дробь.

Перед передачей письменных ответов заявителям на отправку сотрудник отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за делопроизводство по обращениям граждан и жалоб, проверяет наличие подписей, виз на копиях ответов, соответствие приложений, указанных в ответе, правильность написания индекса почтового отделения, адреса, фамилии, имени, отчества корреспондента и исходящего номера письма. Оформленные надлежащим образом письменные ответы передаются для отправки адресатам.

Жалобы без принятого руководством Минздрава области решения об окончании их рассмотрения подшивать в дела запрещается. Подлинники жалоб, взятых на контроль, сопроводительные документы к ним, визовые копии ответов заявителям формируются в дела в соответствующем структурном подразделении Минздрава области в соответствии с номенклатурой дел.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью сотрудника, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Минздрав области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 1 наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2 подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3 наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. Начальник отдела по работе с обращениями граждан формирует и представляет ежеквартально в Правительство Челябинской области отчетность о полученных и рассмотренных жалобах в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб по государственным услугам.

Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус. Поиск в тексте. ЩЕТИНИН Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Министерства здравоохранения Челябинской области и должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства здравоохранения Челябинской области при предоставлении государственных услуг 1.

Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2. Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите.

Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах.

Общественная приемная

Большая часть проблем при обращении за бесплатной медицинской помощью встречает людей при общении с обслуживающим персоналом. Сотрудники регистратуры, санитарки или медсестры могут вести себя по-хамски, отказывать в выдаче или оформлении документов. В первую очередь, когда Вы сталкиваетесь с подобным — постарайтесь зафиксировать происходящее. Сейчас у каждого человека есть мобильный телефон, а практически все они могут записывать видео или аудио. Делать подобное открыто или незаметно для сотрудника больницы — решать Вам.

Шпаковская районная больница

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В году казахстанцы, чаще всего, жаловались в Минздрав на плохое лечение. По её словам, вторым, по распространённости, предметом обращений в Минздрав являются обоснованность и законность выдачи листов о временной нетрудоспособности.

Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Министерства здравоохранения Челябинской области при предоставлении государственных услуг.

Министерство здравоохранения Архангельской области. Карта сайта Обратная связь Поиск Контакты.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Юридический и почтовые адреса: , г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 32 Выдача пропусков: ул. Запарина, 76 тел.

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Жалоб на оказание медицинской помощи в регионе становится меньше

Материал опубликован 15 января в Обновлён 17 июля в Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. Уважаемые пользователи!

Жалоба на врача в Министерство Здравоохранения: образец, как правильно написать и подать

Консультируем по вопросам профилактики будущих нарушений. Оказываем бесплатные консультации юристом, Адвокатом, онлайн (оставив запрос у нас на сайте), по телефону круглосуточно, онлайн без регистрации. Консультация юриста бесплатна для всех категорий людей, граждан, организаций - для пенсионеров, многодетных семей, студентов, лиц оказавшихся в трудном материальном положении, госслужащих, физическим и юридическим лицам.

Начните решение своей задачи с бесплатной консультации юриста используя наш форум задав вопрос юристу бесплатно, Вам юрист ответит в течении 5 минут.

За первое полугодие года общее количество жалоб, поступивших в министерство здравоохранения Астраханской области.

Как пожаловаться в минздрав на поликлинику

Наши адвокаты по банковским делам и спорам помогут разрешить споры с банками в Это связано с тяжелым экономическим климатом в Украине и повышенной активностью банков по работе с должниками. Независимо от места проживания или регистрации.

Которое осуществляется вразрез условий договора.

Минздрав РК обязал медорганизации отвечать на жалобы в соцсетях

Обращаться ли в суд Здравствуйте. Наследование квартиры по завещанию Умер отец в январе т. Какими налогами облагаются дивиденды.

Ответит на вопрос опытный юрист, специализирующийся на теме вашего обращения. Услуга позволяет реализовать право на квалифицированную правовую помощь всем без исключения гражданам России, независимо от региона, уровня доходов и социального статуса.

Если в семье трое детей, и старший достигает 18 лет, то статус многодетной у семьи останется, но право на льготы, гарантированные для этой категории семей, она утратит.

Ведущая: А если погибший муж был при погонах, то еще ведомства платят. Валерий Ковальков: Дети будут получать пенсию по случаю потери кормильца.

Именно поэтому в современных правовых реалиях каждый военнослужащий вне зависимости от своего звания и занимаемой должности имеет полное право на помощь военного юриста. Профессиональная консультация в рассматриваемом юридическом поле призвана выполнять целый комплекс задач. Наиболее задаваемые вопросы касаются условий жизнедеятельности (таковые, в частности, связаны с пенсией, обеспечением нормальной жизнедеятельности и иными сложностями, возникающими в данной сфере).

Задать вопрос военному юристу вы можете на нашем сайте.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим.